CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En BOO BOO The Brand creamos productos que están realizados y seleccionados con mucho cariño, por lo que es muy importante que también estés encantado con ellos. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, estaremos encantados de recuperarla o cambiarla por otro artículo. 
Los artículos se pueden devolver o cambiar dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
 

CONDICIONES

Solo se podrán cambiar o devolver aquellos productos que no hayan sido usados. Asegúrate de que los artículos estén completos, en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con etiquetas adjuntas y embalaje original.

 

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

En caso que tu pedido cumpla con los requisitos y se pueda devolver, ponte en contacto con nuestro equipo de ATENCIÓN AL CLIENTE enviando un correo a contact@booboothebrand.com con tu número de pedido y el/los producto/s que deseas devolver.

A continuación, te proporcionaremos instrucciones para que envíes los productos a devolver. El producto a devolver debe llegar a la dirección indicada antes de transcurrir 15 días desde su entrega. Recomendamos que realices el envío con antelación suficiente para que el producto llegue a tiempo y la marca pueda proceder con la devolución.

¿Y a continuación? Prepara el paquete con los documentos de compra originales. Protege bien el producto usando todo el embalaje original y colocándolo en un embalaje especial para envíos y envíalo siguiendo las instrucciones y a la dirección que te proporcionará nuestro equipo de ATENCIÓN AL CLIENTE.

COSTES DE ENVÍO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los costes de envío para cambios y devoluciones irán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error en el producto enviado o bien el producto tenga una tara o defecto.

El cliente será responsable de seleccionar una forma de envío seguro. BOO BOO THE BRAND no se hará responsable de cualquier extravío, robo o daño que el paquete haya podido sufrir durante el envío realizado por el cliente. Será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a las instalaciones de la marca en perfectas condiciones.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Una vez recibamos el producto a devolver, te enviaremos un email de confirmación indicando el importe que se te abonará en tu cuenta en un plazo de 4-5 días hábiles posteriores de la aceptación de la devolución.

Con las devoluciones, reembolsamos el coste del producto sin incluir los costes de envío originales. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, mediante un reembolso procesado por PayPal o una devolución en tu tarjeta de crédito, o bien descontando el abono de tus pagos pendientes en el caso de un pago a plazos mediante Aplazame.

Por favor revisa nuestro apartado de TÉRMINOS Y CONDICIONES para mayor detalle o ponte en contacto con nuestro equipo para mayor información a contact@booboothebrand.com.